Se recusam a cancelar e reembolsar

Olá, Georgia,

Sentimos muito pelo transtorno causado. Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aqui na PlugLead.

Verificamos que o seu pedido de cancelamento foi enviado como resposta ao e-mail de boas-vindas infelizmente, esse canal não é o adequado para solicitações de cancelamento, por não ser monitorado para esse tipo de atendimento.

As formas corretas de solicitar o cancelamento são:

Através do chat de atendimento dentro da ferramenta

Pelo nosso e-mail de suporte

Ou diretamente na plataforma, clicando no botão "Gerenciar Assinatura"

De toda forma, já cancelamos sua assinatura e também realizamos o reembolso do último período cobrado. Em breve, o seu banco deverá processar o estorno e o valor será devolvido ao seu cartão.

Tentamos entrar em contato com você via WhatsApp para esclarecer a situação, mas não obtivemos retorno. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe PlugLead