Empresa desonesta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2019 às 10:31
ID: 96385035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle de xbox no site da americanas pela empresa plug vendas. Me deram vinte dias uteis para a entrega. faltando quatro dias para o fim do prazo fiz contato e responderam pelo site que ainda estava no prazo, depois mandaram mensagem dizendo que a nota teria sido emitida e o link era falso. Mandaram um link da transportadora JadLog para o rastreio e o link também era falso. Já passaram dois meses e acredito que perdi o dinheiro. Vou ter que ir a justiça. NÃO COMPREM POR ESTA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 12:23
Olá Pedro, tudo bem?
A Plugvendas tem a satisfação em atende-lo (a)!!! :)
Pedimos desculpas por todo esse problema. De verdade não queríamos que você tivesse uma experiência dessas com a gente. Sabemos como é frustrante essa situação e pode ter certeza que também ficamos chateados quando esse tipo de coisa acontece.
Verificamos em nosso sistema e o seu Pedidos consta com o status: CANCELADO
Caso o pagamento o pedido foi realizado através de Cartão de Crédito o crédito será realizado em até 2 Faturas.
Qualquer dúvida referente ao reembolso, o senhor (a) deve contatar a loja que efetuou a compra.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis através deste chamado ou fique à vontade para entrar em contato conosco através do telefone:******* ou do nosso e-mail: *******
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Plugvendas
Réplica do consumidor
12/11/2019 às 09:32
Nao adianta fazer respistas genéricas , qua do na verdade enviaram links falsos da nota fiscal e do rastreamento. Fiquei dois meses lutando para recener o produto e sendo tratado com https://******* nao é de confiança.
Consideração final do consumidor
16/01/2020 às 19:28
Muito ruim!!! Empresa desonesta, se nao fosse a https://******* teria ficado com o prejuizo. Só mentiras recebi desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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