Entrega o produto errado
Respondida
São Miguel do Tapuio - PI
11/10/2019 às 21:52
ID: 96007445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no site americanas de um celular a7 ******* na cor cobre número do pedido:******* mas que seria entregue pela loja plug vendas, além da demora na entrega, me enviaram um produto na cor preto, não quero a troca do aparelho mais quero um desconto no valor do aparelho pois o preto e bem mais barato do que a cor cobre que foi o que eu paguei
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 12:25
Olá tudo bem?
A ShopMaxx tem a satisfação em atendê-lo (a) !!! :)
Recebemos sua reclamação sobre a cor do produto que recebeu e gostaríamos de informar que o produto adquirido entrou em reposição.
E para que não deixássemos de enviar o produto e prezando a satisfação de nossos clientes, por se tratar do mesmo modelo encaminhamos o produto em outra cor, o qual já tínhamos em estoque.
Solicitamos que analise se o produto irá atender suas necessidades assim como o modelo comprado e por favor queira nos comunicar.
Lembramos que caso o produto nesta cor não atenda suas necessidades no prazo de 7 dias poderá ser realizado a DEVOLUÇÃO e estorno do pedido.
Aguardaremos o seu retorno para as devidas tratavas.
Por favor, caso entenda que o assunto continua pendente fique à vontade para entrar em contato conosco abrindo um novo chamado através do e-mail: ******* ou do telefone:*******
Nosso horário de atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
Atenciosamente,
ShopMaxx