Plug

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Rio de Janeiro - RJ

27/08/2019 às 17:53

ID: 94627023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra (******* pelo atendimento do Carrefour no dia 06/08/19 e informaram no detalhamento que o produto será entregue pela Plug Distribuidora.
O pagamento foi aprovado no mesmo dia (06/08/19) e até o momento (24/08/*******) o status da entrega do produto não foi alterado. Ainda consta como Pagamento confirmado e faltam os passos: Preparação do ******* e Entrega.
O prazo para entrega era até 19/08/*******. Eles não me falam a verdade, mandam aguardar 5 dias úteis, 24 horas, a cada ligação é uma espera diferente, ficam falando respostas padrões e até agora nada resolvido e NENHUMA Comunicação.
Quero um feedback verdadeiro, pois já encontrei várias reclamações tanto do Carrefour quanto da empresa Plug Distribuidora,pois parece que meu produto não será entregue. Ademais, paguei R$ 85,00 no frete sendo que já vai completar um mês que fiz o pedido. Além disso, pesquisei e não encontrei nenhuma forma de entrar em contato com essa Plug Distribuidora.
O curioso é que o Carrefour possui no seu próprio site uma mensagem informando que cuida com carinho de todas as etapas da compra.
Infelizmente, o momento de uma compra deveria gerar um sentimento de felicidade, um presente para o meu neto, já até passou o aniversário dele. entretanto com empresas que agem assim gera muito descontentamento e arrependimento. Admiro Carrefour se prestar a empresas [Editado pelo Reclame Aqui], que não cumprem com o prometido e nem se quer prestam um esclarecimento.
Total descaso do Carrefour com a minha compra. Estou esperando contato a mais de uma semana, ligando mais de 2 vezes por dia, colocando reclamação aqui no reclame aqui, e mesmo assim não me fazem 1 contato. Decepcionada!!!