Cancelamento de serviço de disparo de mensagens via WhatsApp Business e falha no atendimento pós-venda

Question

Tenho contratado desde novembro o sistema da repediu, agora há uma notificação que eles irão descontinuar o sistema de disparo de mensagens com whatsapp busness, sem cobrança por mensagem como o whatsapp API. então após muita procura solicitei via preenchimento de um cadastro o cancelamento, neste contato diz que o preenchimento do e-mail não configura o cancelamento em si, tinha que aguardar uma pessoa da equipe entrar em contato. a pessoa entrou em contato expliquei o porque do cancelamento e não obtive mais nenhum retorno.
tentei chamar no proprio chat da pagina que acaba por não enviar mensagem alguma, tentei na are de ajuda que da mensagem que aqula aba não esta funcionando, resumindo uma empresa de tecnologia que para realizar o cancelamento do serviço tem de uma funcionário entrar em contato e alguem de dentro da empresa me dizer que eu posso cancelar.
Se antes já estava pensando em cancelamento após esse péssimo pós vendas quero mais que nunca.
E aqui registro e ressalto no dia 25/05/26 registrei o formulário de cancelamento, não aceito ou admito a emissão de quaisquer cobranças futuras, visto que pago por boleto e sempre foi informado que eu pagaria o mÊs subsequente que usaria após o pagamento do boleto. REforço não há local para que se possa apenas suspender o serviço, e não aceito emissão cobrança ou protexto de boleto futuro pois estou buscando contato e não tenho retorno.