NÃO TEM CHAT
Respondida
Teresina - PI
18/10/2024 às 10:21
ID: 199959241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom tantos avanços e uma plataforma não consegue disponibilizar um chat para falar com seus clientes. É uma decadência.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 00:27
Oi, Jailson!
Aqui é a Fátima e sou responsável pelo time de atendimento da Pluga.
Dei uma olhada aqui e vi que você abriu o chamado na sexta-feira (18/10) às 9:48 pelo chat e nós te respondemos às 10:24 do mesmo dia, também pelo chat.
Entendo seu sentimento com relação ao tempo de resposta. Mas, ao abrir um chat na Pluga, sua mensagem vai para uma fila de chamados que é respondida de forma sequencial. A partir disso, o nosso time se dedica a responder as mensagens o quanto antes.
No entanto, no seu caso, notei que deixamos de receber respostas suas e, por conta disso, o chat foi encerrado. Mas, destaco que é possível abrir um chamado via chat na Pluga e, caso você precise de ajuda novamente, é só chamar. :)
Aproveito para comentar que, além do chat, também é possível tirar dúvidas no e-mail ******* e estamos sempre disponíveis para fazer calls para falarmos melhor ou te ajudar em algum processo, quando for o caso.
Seguimos à disposição.
Abraço!
Fátima Catarino
Head de Atendimento