Suporte HORRÍVEL não da retorno a mais de uma semana
Respondida
Florianópolis - SC
14/10/2024 às 16:56
ID: 199624011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema em relação a minha integração do Calendly com o RD Station. Os eventos de reunião que criei para meus vendedores não aparecem como uma opção na automatização da Pluga, e não consigo fazer com que estes eventos criem a conversão no RD.
Já fz a solicitação se é possível verificar ou não a mais de uma semana e, a única coisa que a pessoa do suporte faz é falar que vai encaminhar para a equipe técnica e me dar um retorno, mas o retorno nunca chega.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:38
Oi, Lucca! Tudo bem?
Aqui é a Fátima e sou responsável pelo time de atendimento da Pluga.
Entendo o sentimento em relação ao tempo de retorno para a demanda que tem na integração entre Calendly e RD Station, porém, para alguns casos, precisamos nos debruçar um pouco mais para identificar se é possível disponibilizar as funcionalidades solicitadas.
No geral, costumamos atender demandas como essa de forma bastante rápida, mas, infelizmente, algumas acabam demandando um pouco mais de tempo devido a complexidade de cada ferramenta que integramos.
******* que a Pluga é uma plataforma de integração entre sistemas e, para conectá-los, lidamos com as APIs deles. Por conta disso, não temos tanto controle sobre eles, então precisamos realizar uma análise mais minuciosa em cada um.
De toda forma, nosso time segue tentando implementar a busca por eventos de equipes no Calendly para que você e outras pessoas consigam criar integrações do tipo. Assim que tivermos novidades, nosso time te notificará por e-mail, como já temos feito. Combinado?
Qualquer dúvida, tanto eu quanto todo o time da Pluga está à disposição para ajudá-lo.
Abraço!
Fátima Catarino
Head de Atendimento