Plugae

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Guarulhos - SP

08/01/2018 às 14:04

ID: 31988171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 05/12/17 RECEBI O PRODUTO COMPRADO PELA NETSHOES E A ENTREGA FOI FEITO POR "TERCEIROS" PARCEIROS DA NETSHOES - PLUGAE SISTEMA E INTEGRAÇÃO.
NESTA MESMA DA 05/12 SOLICITEI A TROCA QUE CONFORME ORIENTAÇÃO É DE 7 DIAS PARA RECEBIMENTO DO CÓDIGO DE POSTAGEM PARA ENVIO DO PRODUTO.
EM 11/12 RECEBI O CÓDIGO E RAPIDAMENTE EM 12/12 JA FIZ A POSTAGEM A CONTAGEM PARA ANALISE DO PRODUTO QUE DEVOLVI ERA DE 7 DIAS UTEIS ENTÃO PELO MEU CÓDIGO DE RASTREIO VERIFIQUEI QUE O PRODUTO CHEGOU EM 13/12, ENTAO A CONTAGEM SERIA A PARTIR DE 14/12.
HOJE JÁ É 08/01 E ATE O MOMENTO NAO RECEBI NENHUM FEEDBACK, SOMENTE UM E-MAIL EM 27/12 DIZENDO QUE O check in realizado REFERENTE AO PRODUTO.
TODA VEZ QUE PRECISO SABER DE ALGUM FEEDBACK TENHO QUE FICAR LIGANDO, ENTAO PRA QUE SERVE O SITE E APLICATIVO DA NETSHOES?
TOTALMENTE DESATUALIZADO NAO CONSEGUIMOS VIZUALIZAR NADA POR LA.

PRECISO SABER O ANDAMENTO, ONDE SE ENCONTRA O PRODUTO DO MEU CÓDIGO DE RASTREIO PARA TER O ACOMPANHAMENTO.

PEÇO ENCARECIDAMENTE UMA ANALISE MELHOR SOBRE O CASO POIS JÁ SE PASSARAM 1 MÊS E EU AINDA NÃO ESTOU COM MEU PRODUTO.

PEDIDO:N°*******
COD. RASTREO DA POSTAGEM: ******* (ENVIO DO PROD P/ TROCA)