FALTA DE INFORMAÇOES SOBRE ENTREGA

Olá João Paulo, como vai?

Nós estamos analisando o seu caso para verificar de perto o ocorrido. Saiba que estamos priorizando seu caso para melhor atendê-lo. O prazo para a entrega ainda não foi excedido.
Uma de nossas atendentes entrará em contato com você no número: ******* ****2.

Caso preferir pode entrar em contato conosco em nosso telefone:******* ou via WhatsApp:*******.

Permanecemos a disposição.

Att,

Equipe de Relacionamento Plugae.

Pelo visto terei que procurar meus direitos na justiça, pq a informação que me foi passada nao condiz nem de longe com a que recebi quando comprei meu https://******* tentaram me tirar de palhaço me dando uma desculpa de correio que não existe, pois quando comprei o produto seria entregue por uma TRANSPORTADORA e não pelos correios. Peço que essa empresa me envie por email o seu CNPJ ou será que vou ter que procurar isso na internet tb?? se tiver que ser assim com certeza será muito pior o relacionamento que já é.

Olá João Paulo, como vai?

Conforme informamos via telefone, devido a grande demanda de final de ano dos Correios, houve uma alteração na data de entrega do seu pedido, a expectativa é que você receba até o dia: 26.12.*******.

Lembrando que hoje nós precisamos da ajuda de terceiros para realizar as nossas entregas e os mesmos estão sujeitos a atrasos. Solicitamos alta prioridade na sua entrega a mesma se encontra em andamento.

Não se preocupe, acompanharemos a entrega do seu pedido até ele ser finalizado.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Plugae.

somente foi repetido oq me foi dito no telefone...a minha questao nao é https://******* nao recebi por email ainda o CNPJ da empresa, pois preciso disso p consultar o protocolo de atendimento que me foi passado pela atendente para verificar se o ocorrido nos correios e verdade

Olá João Paulo.

Entramos em contato com você via telefone hoje 22.12.******* e lhe passamos algumas informações.

As informações faltantes estaremos enviando agora via e-mail.

Permanecemos a disposição.

Att,

Equipe de Relacionamento Plugae.

Novamente o novo prazo que me foi dado que no caso seria hj não foi cumprido novamente...tô vendo que somente processando uma empresa assim que deve se resolver algo néhttps://*******ás a razão social da empresa e para software e eles estão vendendo kimono.... infelizmente não pesquisei o suficiente https://******* meu produto não chegar na minha casa até sexta entrarei com processo!! Não tem mais conversa

Total indignação...viramos p ano e até agora nada do meu produto...já vou pagar. Primeira parcela e nada do produto e o descaso total da empresa com minha situação... é revoltante pelo visto nem o site aqui tá fazendo diferença pq eles continuam do msm jeito

Olá João, Como vai?

Verificamos através do código de rastreamento ******* que já houve movimentação no seu pedido da parte dos correios no dia 30/12.

Porém houve divergência nas informações de entrega, ao que tudo indica objeto já se encontra na unidade de destino, só aguardando o próximo dia útil para entrega de acordo com os correios.

Os prints seguem no e-mail que acabamos de lhe enviar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Plugae.

Realmente pelo visto vou ter que entrar na justiça para receber meu produto.....colocar essa empresa e o correios pq até a presente data não recebi meu produto. Estou entregando tudo nas mãos do meu advogado para que o mesmo tome as medidas cabíveis. Estou entrando em contato também com o banco para que o mesmo estorne o pagamento no meu cartão de crédito do produto. Não irei continuar a pagar um produto que não recebi...e pode estar certo que irei expor a todos o descaso dessa empresa com seus clientes para que a maioria de pessoas que eu puder influenciar nao compre nada dessa empresa e passe o msm que eu

Sr. João Paulo, boa tarde.

Nós estamos tratando seu caso via e-mail. Entendemos sua frustração como consumidor e estamos resolvendo seu caso da melhor maneira possível.

Para que o nosso diálogo não fique confuso, por gentileza vamos manter o foco apenas no e-mail.

Permanecemos a disposição.

Att,

Equipe de Relacionamento Plugae.

Boa tarde,

João, como vai?

Verificamos através do código de rastreamento *******, que seu produto está aguardando retirada na agência dos Correios de sua cidade, por algum motivo que os Correios não informam não foi possível a entrega em sua residência. Passamos via e-mail as informações para retirada do produto.

Novamente pedimos desculpas por todo transtorno causado, salientamos que esse não é o nosso padrão habitual de atendimento mas  no momento necessitamos da ajuda de terceiros que por sua vez está sujeito a atrasos.