Pedido não entregue
Resolvido
João Pinheiro - MG
12/12/2017 às 09:10
ID: 31159289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11/17 durante a Black Friday fiz um pedido nº******* junto a Netshoes de um kimono onde foi direcionado ao parceiro Plugae com data prevista de entrega para o dia 01/12/17. No dia 08/12/17 fiz uma reclamação junto a NetShoes protocolo Nº 31791825 mas até a presente data não recebi o pedido e nem posição de entrega.
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Resposta da empresa
12/12/2017 às 09:26
Bom dia Max Gonzaga!
Conforme informamos via telefone, verificamos juntamente aos Correios que, o prazo de entrega se encerra até o dia 13.12.*******. Iremos acompanhar o seu pedido até a entrega ser concluída.
Novamente, segue seu código de rastreio para eventuais consultas: *******.
Conte conosco, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Plugae.
Consideração final do consumidor
12/12/2017 às 09:35
Logo após o registro da reclamação entraram em contato informando a situação do pedido que ainda se encontra nos correios. Através do código de rastreio dos correios foi verificado que o pedido já se encontra na agencia sendo que deverá ser entregue dentro do prazo informado da resposta da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/12/2017 às 09:40
Agradecemos sua compreensão Max!
Saiba que estamos acompanhando seu caso de perto até o momento da entrega.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Plugae.