Falta de partes do livro e descaso com o consumidor e aluna que perde matéria e atividades

Question

Já fiz uma reclamação com a demora do livro , agora me informaram que os livros chegaram e falta algumas partes uma falta de respeito com o consumidor e a aluna , pois está perdendo matéria e atividade ficam entrando em contato somente por email, ai mandaram msg no WhatsApp mas não sabe informar o que aconteceu com os livros
Fiz uma reclamação no procon também