módulos e livros

Question

Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o atraso na entrega do ******* aos módulos escolares adquiridos para minha filha numero do pedido*******1-01. O pedido foi realizado no dia 29/01/******* e, desde então, permanece com o status "em separação", sem nenhuma atualização sobre a previsão de envio.

Considerando que atualmente as entregas para compras online têm sido cada vez mais rápidas, o atraso excessivo causa transtornos, especialmente por se tratar de material escolar, fundamental para o acompanhamento das aulas.

Solicito, com urgência, um posicionamento sobre a situação do meu ******* um prazo concreto para envio e entrega. Caso não haja uma solução satisfatória em tempo hábil, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,