plugbook

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/03/2026 às 10:59

ID: 242953071

Há um ano atrás, no dia 04/03/2025 essa foi minha reclamação:
https://www.reclameaqui.com.br/plugbook/desrespeito-e-desorganizacao-o-caos-na-entrega-dos-livros-escolares_Esfy3s73lPA0cR_k/

Mais um ano e, infelizmente, a mesma dor de cabeça.

Os pais são obrigados a comprar os livros por um único fornecedor indicado pela escola, sem qualquer alternativa de compra. Na prática, isso acaba colocando as famílias em uma situação muito próxima de venda casada, já que não existe opção de adquirir o material em outro lugar.

O mais preocupante é que os prazos de entrega são sempre muito longos e, mesmo assim, não são cumpridos. Enquanto isso, as provas já estão começando e os alunos continuam sem os livros para estudar. Como explicar isso para as crianças e para os professores?

Outro ponto é a total falta de logística e planejamento. A empresa atende diversas escolas todos os anos, ou seja, sabe exatamente qual é a demanda aproximada de alunos. Ainda assim, não existe qualquer estrutura para garantir que os materiais estejam disponíveis no início do ano letivo.

Não existe estoque, pronta disponibilidade ou qualquer solução que evite esse atraso recorrente, e quem sofre com isso são os alunos e os pais, que já pagaram (CARÍSSIMOS, POR SINAL) pelos materiais. A qualidade também deixa muito a desejar. São materiais frágeis, com capa mole, que amassa e rasga com facilidade, parecendo mais capa de revista do que um livro escolar pelo qual pagamos CARO.

Além disso, o site é ruim, o atendimento praticamente não existe e as respostas demoram ou simplesmente não vêm. A sensação é de total desorganização e descaso com quem está pagando.

Essa situação precisa ser revista com urgência. Os pais não podem continuar passando por isso todos os anos, tendo que lidar com atrasos, falta de informação e alunos sem material para estudar.

Não estamos pedindo favor. Estamos apenas exigindo respeito e a entrega de algo que já foi pago e que é essencial para a educação dos nossos filhos.