Cobrança abusiva após encerramento da loja online - Mensalidades continuam sendo cobradas

Bom dia Lucas,

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.

Entendemos o impacto dessa situação e gostaríamos de esclarecer que o período de aviso prévio de 90 dias para solicitações de cancelamento está previsto nas condições contratuais aceitas no momento da contratação do serviço. Por esse motivo, após a formalização do pedido de encerramento, as cobranças permanecem ativas durante esse prazo contratual.

Ressaltamos que essa prática segue os termos acordados entre as partes e não se trata de cobrança indevida, mas do cumprimento das condições previstas em contrato.

De toda forma, valorizamos seu feedback e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto do contrato e apoiar no que for necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento.