Cobrança em duplicidade
Resolvido
Montes Claros - MG
18/05/2026 às 09:50
ID: 248930643
Cobrança em duplicidade, entrei em contato via email ***** ID:*****, a resposta e sempre que os comprovantes que envio sao a faturamentos diferente, mas não deixam claro a qual fatura refere cada comprovantes.
***** Encerramento Plugg.To
Tenho mais comprovantes que faturas.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:01
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Conforme conversamos em reunião realizada no dia 18/05, seguimos com o detalhamento completo do seu caso.
Durante a call, apresentamos o portal financeiro e explicamos todas as cobranças realizadas, incluindo os períodos a que cada faturamento se refere.
No seu caso, as cobranças estão relacionadas ao período de aviso prévio contratual. Como o modelo de cobrança é pós-pago, a fatura com vencimento em maio refere-se ao mês de abril, sendo a última prevista em contrato.
Após nosso contato, tudo ficou esclarecido e não há pendências em aberto no momento.
Ficamos felizes em conseguir esclarecer todos os pontos e seguimos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela sua disponibilidade
Atenciosamente,
Ouvidoria Plugg.to
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:53
A empresa foi comprada pela totvs, não sei como vai ser daqui para frente.
Mas minha experiencia com a empresa, foi muito ruim, des do inicio com atendimento automatizado com informaçoes erradas, não garantiram a oferta que o chat bot ofereceu, termos de encerramento de contrato abusivos, te matem 4 mensalidades apos solicitacao de encerramento. Demora em esclarecer duvidas sobre cobrança, muito descaso com o cliente.
A plataforma não me atendeu. Prejuizo de 1 ano tentando fazer funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7