Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento de Sistema - Sem Suporte e Treinamento
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
09/06/2026 às 15:34
ID: 250930179
No dia 16 de maio solicitei o cancelamento do plugg.to. Sistema horrivel, paguei implatação , não tive suporte .Simplesmente o pessoal manda vc se virar. Sem nenhum treinamento ,sem nenhuma explicação, sistema todo travado.Além de não conseguir fazer nada, tudo tem que está solicitando implatação. Hoje ja estou com 45 dias que solicitei o cancelamento e eles ainda continuam cobrando.
Não contratem a plugg.to ou vcs irão se arrepender como eu paguei para vê. Infelizmente um prejuizo de mais de 5 mil reais e nunca utilizei o sistema.
O plugg.to é horrivel para tudo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:58
Olá, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e o seu sentimento de insatisfação com sua jornada conosco. Essa está longe de ser a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ontem tentamos contato por meio do e-mail cadastrado, mas não obtivemos retorno. Entendemos que a rotina pode ser corrida e que a mensagem pode ter passado despercebida. Reforço, porém, nosso compromisso em auxiliá-lo e, nesse e-mail, detalho melhor os próximos passos.
Permanecemos a disposição para falarmos e seguirmos da melhor maneira possível.
Att, Ouvidoria
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 13:39
Não recebi nenhum e-mail, nenhum contato telefônico. Nada
O que eu quero é o cancelamento imediato de um produto que paguei caro e nunca utilizei pq não presta
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:43
Não contratem esse sistema, pois irão se arrepender amargamente. Já são quase 90 dias que estou lutando para cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]