Cobrança indevida e negativação de CNPJ após solicitação de cancelamento de assinatura não resolvida

Resolvido
Teresina - PI
30/04/2026 às 10:02
ID: 246626763
É extremamente difícil entrar em contato com o suporte ou com os responsáveis pela resolução de contratos e demandas financeiras. Solicitamos o cancelamento da assinatura desde o dia 26/03/2026 e, até a presente data, nada foi resolvido. Efetuamos todos os pagamentos que a empresa informou serem necessários para a finalização do contrato e, mesmo assim, continuamos recebendo cobranças quase que diárias alegando pendências financeiras inexistentes.Por último, recebemos uma notificação referente à negativação do CNPJ, sendo que não há nenhuma pendência de pagamento em aberto. Todos os comprovantes foram devidamente enviados e, simplesmente, não obtemos resposta.Recomendação: zero. Tanto pelo sistema quanto pelo atendimento prestado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:42
Bom dia Larissa, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entramos em contato pelo numero fornecido para poder analisar o caso com maior detalhamento.
Informamos que estaremos dando prioridade para solucionar da melhor forma possível.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:10
Atencioso e compreensivo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10