Cobrança indevida e negativação de CNPJ após solicitação de cancelamento de assinatura não resolvida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

30/04/2026 às 10:02

ID: 246626763

É extremamente difícil entrar em contato com o suporte ou com os responsáveis pela resolução de contratos e demandas financeiras. Solicitamos o cancelamento da assinatura desde o dia 26/03/2026 e, até a presente data, nada foi resolvido. Efetuamos todos os pagamentos que a empresa informou serem necessários para a finalização do contrato e, mesmo assim, continuamos recebendo cobranças quase que diárias alegando pendências financeiras inexistentes.Por último, recebemos uma notificação referente à negativação do CNPJ, sendo que não há nenhuma pendência de pagamento em aberto. Todos os comprovantes foram devidamente enviados e, simplesmente, não obtemos resposta.Recomendação: zero. Tanto pelo sistema quanto pelo atendimento prestado.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 10:42

Bom dia Larissa, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e entramos em contato pelo numero fornecido para poder analisar o caso com maior detalhamento.

Informamos que estaremos dando prioridade para solucionar da melhor forma possível.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 17:10

Atencioso e compreensivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10