Cobrança Indevida - Sem suporte
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:33
ID: 254919131
Faz 2 meses que estão cobranço por um serviço duplicado, e simplesmente não respondem o chamado. Já faz 1 mês que alertamos sobre o problema, e nenhum chamado foi respondido.
Falamos com nosso gerente ***** e também nada foi resolvido até o momento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:28
Olá Raphael, agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa equipe de Ouvidoria já entrou em contato para entender melhor o caso e coletar mais detalhes necessários para a investigação.
A continuidade do atendimento está sendo feita por canal privado, onde seguimos à disposição para dar o retorno adequado o mais breve possível.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 09:36
Ainda estamos aguardando a devolução dos 2 meses que pagamos, e já geraram a terceira cobrança errada.