Dificuldade de acesso ao suporte e problemas com redefinição de senha
Não resolvido
Franca - SP
11/07/2025 às 13:59
ID: 221852233
Todas as vezes que tenho de entrar em contato com a Plugg To, tenho de vir no Reclame Aqui, isso não é normal e se vc (que está lendo isso) pensa em contratar esta empresa, aconselho que você procure outra.
Desta vez, não consigo entrar no suporte, pela linx, que direciona para criar outra senha, mas não manda email para redefinir a senha. Ou seja, o suporte nunca funciona, e ainda diz que a senha não existe.
Da última vez, vcs entraram em contato comigo, pedindo para retirar a reclamação, mas vocês não podem estar no mercado, simplesmente pelo fato de não prestar um serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Desta vez vou vou retirar a reclamação, ela vai ficar aqui, para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 16:26
Olá, Viviane.
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Estamos entrando em contato por meio dos canais disponíveis para entender melhor seu relato e dar andamento à resolução do seu caso da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 08:04
Plugg, vcs não conseguem resolver problemas simples, entram em contato e não resolvem, perguntam como podem ajudar e deixam a gente falando sozinho.
Neste momento, inclusive, sou obrigada a abrir outro chamado no Reclame Aqui, pq não existe aba de suporte disponível para clientes.
Eu só continuo com vcs, pe infelizmente, a BLZ na web ainda não tem outra empresa que faça a integração.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 08:07
Eu só não deixo de trabalhar com a Plugg, pq é o único ERP que faz integração com a BLZ. Mas é o único prestador de serviços que tenho problemas no meu e-commerce.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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