Dificuldade para cancelar assinatura Pluggto após solicitação prévia e falta de contato da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

17/02/2026 às 09:44

ID: 240881771

Eu não consigo ver com bons olhos uma empresa que não permite o fácil acesso para cancelamento, eu tenho a pluggto a mais de 5 anos, já tive outro problema de cobrança injusta, permaneci com a mesma e, agora preciso cancelar devido a não utilização do sistema. Porém, para a minha surpresa é muito difícil achar um canal de cancelamento direto, semana passada solicitei pela departamento comercial deles e mais uma surpresa, deram em média 4 dias para retornarem o contato via telefone ou e-mail, até o momento ainda não recebi o contato. Eu só quero cancelar o meu contrato, preciso apenas exercer um direito básico. Para a minha surpresa, encontrei muitos ex- clientes aqui no reclame-aqui com o mesmo problema, pluggto eu apenas quero o cancelamento o meu ID: ***** o meu telefone ***** o meu E-mail *****, Por favor, eu quero o cancelamento, é muito triste e humilhante eu ter que recoer ao reclame-aqui para solicitar o cancelamento.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 08:27

Bom dia André, tudo bem?

Entramos em contato hoje para poder apoiar no tema e dar andamento ao cancelamento.

Lamentamos o ocorrido e conte conosco para apoiar neste momento.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 16:20

Foi resolvido o problema, apenas deixo uma ressalva. É necessário ter um canal direto para cancelamentos, algo menos burocrático.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7