Problemas com integração e suporte robotizado impactam faturamento de pedidos
Resolvido
Fortaleza - CE
06/05/2026 às 18:01
ID: 247914307
[Editado pelo Reclame Aqui], chamados que nunca são solucionados, [Editado pelo Reclame Aqui] com a integração, suporte robotizado. Hoje dia 06.05 tive vários [Editado pelo Reclame Aqui], pedidos que não seguiram o fluxo, afetou meu envio, pois devido aos [Editado pelo Reclame Aqui] não conseguimos faturar os pedidos a tempo. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:19
Olá.
Lamentamos o cenário apresentado e não é esse tipo de experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos em contato com o João buscando entender melhor o ocorrido e trabalhando para que tudo seja solucionado o mais breve possível.
Ficamos a disposição
Equipe de CS - Plugg.to
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:30
Tivemos muitos problemas com o serviço prestado. Porém, após colocarem a colaboradora ***** para nos atender, não tivemos mais problemas.
Desde que ela assumiu o caso, prestou total atenção às nossas demandas e, até o presente momento, não tivemos novas dificuldades com a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7