Suporte Inexistente e Problemas na Criação e Variação de Produtos
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:34
ID: 253799803
suporte inexistente.
pra tudo que vc for fazer terá que pedir ajuda pro suporte, que não vai responder.
digo tudo mesmo! criamos uma variação de um produto (outra cor) e essa variação nunca surgiu nos market places. alem disso o SKU que usamos DESDE SEMPRE não pode ser usado. essa ferramenta INVENTA um ID e é ele que vai aparecer no anuncio! o teu pessoal de picking que se vire pra não errar!
ISSO FOI NO DIA 28/06. DESDE O DIA 29/06 TEMO UM CHAMADO E NADA!
outro caso: Criamos um novo produto para vender on line. Nunca apareceu nem mesmo em nenhum market place. estamos com chamado aberto desde 07/07 e nada.
pra operações tão simples como criar um produto. dar o SKU correto. o saldo aparecer na plataforma. pra tudo isso: ABRA UM CHAMADO. e esse chamado vai ficar lá. mofando. quando não o analista manda: tentamos contato. não conseguimos. entrem em contato.. MAS NÃO COLOCA A [Editado pelo Reclame Aqui] DO NUMERO PRA LIGARMOS E FALAR COM ELE! ai depois de uma semana vem outro analista (quando vem)..
enfim. show de horrores. uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:53
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa equipe de Ouvidoria já entrou em contato para entender melhor o caso e coletar mais detalhes necessários para a investigação.
A continuidade do atendimento está sendo feita por canal privado, onde seguimos à disposição para dar o retorno adequado o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:37
Fujam. Parece que estão te fazendo um favor. Sem quere fazer favor nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 15:56
Olá, lamentamos sinceramente a experiência relatada. Após a análise realizada por nossa equipe, identificamos que a origem da situação não estava relacionada à Plugg.to, mas ao ERP utilizado por sua empresa. Para que a solução avançasse, era preciso que vocês respondessem diretamente à equipe de suporte do ERP, já que as tentativas de contato feitas por eles até o momento não tiveram retorno.
Nossa equipe segue disponível para auxiliá-lo também pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente.