Boleto já vencido
Em réplica
São Leopoldo - RS
06/08/2019 às 15:54
ID: 93973433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós realizar a mudança de plano, recebi um boleto já com a data vencida. Entrei em contato com o SAC da empresa. E eles se negaram a enviar um boleto com a data do dia, sendo assim, é ma fé. Não tem cabimento receber um boleto já vencido.
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 10:10
Olá, bom dia! Conforme atendimento em nosso Sac foi comprovado que os boletos foram enviados em 11/07/******* e 15/07/*******. No dia 06/08/******* o boleto foi reenviado conforme rotina programada do sistema para reenvio dos boletos que constavam em aberto no sistema na data.
Lembrando: Forma de Pagamento / acesso aos boletos
Retirar no e-mail que foi cadastrado para este fim, verifique cx span/lixo eletronico (caso não receba, solicite o reenvio antes do vencimento)
Retirar na central assinante em nosso site, https://******* ; central assinante; senha CPF.
Retirar no APP Pluggar https://******* (baixar na Play store)
Pagar direto na lotérica, Caixa Federal somente com Código do convenio (10387216) e CPF do cliente.
Pagamento direto na empresa sem boleto, com nome e/ou CPF cliente (em nosso horário comercial)
Para evitar maiores transtornos, iremos lhe enviar um novo boleto com vencimento para o dia 10/08/*******.
Réplica da empresa
07/08/2019 às 10:13
Bom dia!
Verificado em nosso sistema que o boleto foi pago em 06/08/*******. Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.