Multa por troca de endereço
Não resolvido
Santo André - SP
08/10/2020 às 13:40
ID: 113269557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Pluggar a mais 3 anos e em março de ******* fiz a alteração do meu plano assumindo um novo contrato de 12 https://******* em setembro de ******* tive que me mudar de cidade onde a Pluggar nao possui cobertura, tentei fazer a transferencia da titularidade para o novo inquilino do lugar onde morava porem nao foi aceito pela operador https://******* isso solicitei o cancelamento do meu plano e com isso estao me cobrando uma multa pela quebra do contrato. nao acredito que isso seja justo tendo em vista que ja sou cliente a muito tempo e so cancelei pelo fato de nao haver cobertura no meu novo endereço.
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 16:56
Olá, boa tarde! Em contato com o setor financeiro, foi feito proposta de desconto do valor da multa contratual, aguardando sua resposta. A questão da troca de titularidade não foi possível, pois o novo titular possui débitos com a empresa.
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Att
Equipe Pluggar Telecom
Consideração final do consumidor
09/10/2020 às 17:05
foi proposto um desconto na multa o que nao seria o ideal tendo em vista que é uma alteracao de endereço..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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