Estorno

Olá Sacha.

Lamento profundamente pela experiência negativa que você teve com o plugin e pela falta de clareza e suporte em relação ao processo de estorno. A situação descrita é realmente frustrante, principalmente quando confiamos em soluções que prometem ajudar na otimização do nosso site e, ao invés disso, geram mais problemas.

Gostaria de garantir que o seu caso será tratado com a máxima prioridade. Vou revisar detalhadamente o seu pedido de estorno e verificar como podemos resolver isso de forma justa e transparente, sem mais falhas.

Sobre o erro mencionado, entendemos a gravidade da situação, especialmente considerando que o problema foi diagnosticado como sendo causado pelo próprio plugin, após a intervenção de um programador e pela confirmação do suporte do seu serviço de hospedagem. Agradecemos por enviar os prints e realizar as tentativas de resolução, isso é muito importante para que possamos agir corretamente.

A nossa proposta é reavaliar a troca ou o estorno conforme você preferir, sem mais confusão. Não queremos que se sinta pressionado a aceitar uma troca quando o que você realmente precisa é uma solução eficaz para seu problema.

Vou acompanhar o processo pessoalmente e manteremos um canal direto para garantir que o problema seja resolvido da melhor forma possível. Agradeço pela paciência e compreensão, e espero que possamos chegar a uma resolução satisfatória para ambos.

Atenciosamente,