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Amargosa - BA

18/11/2023 às 17:06

ID: 176191315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo produtos como licenciados, como se eles tivesse autorização para comercializar tal produto mas não tem. Vendem produtos pirateado e depois não dá assistência.

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Resposta da empresa

20/11/2023 às 12:19

Olá, tudo bem ?

Nossa licença é compartilhada, por tal motivo conseguimos um valor menor. A diferença é que as atualizações são feitas pela área de membros. Comprando do desenvolvedor você tem uma licença somente para você e atualizações e suporte no painel do Wordpress. Você pode usar em quantos sites quiser e também é vitalícia.

Temos sim suporte via site e WhatsApp, caso precisa pode chamar por lá. Há e lembrando, caso o seu produto não funcione você tem direito a pedir o reembolso em até 30 dias após a compra.

Aguardo você em nosso suporte para continuarmos o seu atendimento.

Att,

Réplica do consumidor

20/11/2023 às 13:56

Não tenho interesse em produto q não seja original. Antes da compra perguntei e foi tido q seria um produto licenciado original pelo desenvolvedor. E pelo que vi e vc mesmo falou agora o mesmo não é verdade. Dessa forma solicito a devolução imediata do valor da compra o qual tenho direito de solicitar o reembolso total.

Réplica da empresa

20/11/2023 às 14:13

Boa tarde !

Claro, desculpe pelo mal entendido, no caso basta abrir um ticket no suporte para localizamos o seu pedido e fazermos o reembolso o mais rápido possível.

Att,