A empresa age de má fé com os clientes

Olá bom dia Sra. Cínara Ligia, informamos que no ato do cancelamento orientamos nossos clientes sobre o recolhimento do equipamento, encaminhamos um técnico para que o mesmo corte a fibra e retire o equipamento sem que o danifique, porém não temos nenhum registro que o cliente nos notificou sobre o cancelamento do serviço, ficamos ciente no dia em que o mesmo veio até o escritório da empresa nos entregar o equipamento danificando. Conforme informamos no ato da instalação ofertamos o equipamento em comodato, sendo informado que caso o contratante danifique ou quebre o equipamento este terá dever de restituir com equipamento idêntico ao cedido ou, então, podemos cobrá-lo pelo valor do equipamento que foi danificado. Nos colocamos a disposição para sanar suas dúvidas e questionamentos, nos telefones:******* *******. Desde já agradecemos a atenção e desejamos uma excelente semana.

Bom dia! A empresa em MOMEBTO ALGUM informou que enviaria um técnico e como falei, meu marido falou um mês antes do cancelamento! Agora se vcs não contratam pessoas competentes para atendimento ao cliente, o problema é nosso? Apemas o informaram que era só levar o aparelho! Ou vc acha tbm que eu iria danificar o equipamento de propósito e não pagar? Agora sim, entendi que vcs agiram e agem de má fé com os clientes! Não tem problema, irei divulgar aos 4 cantos do Brasil minha inconformacao e a forma como vcs tratam seus clientes!

Prezada informamos que nossas ligações são todas gravadas, não temos nenhum registro que o titular do serviço nos notificou sobre o cancelamento, logo não tínhamos como orienta-lo sobre a devolução do equipamento. Quanto a nosso atendimento, caso vocês houvessem entrado em contato para nos notificar, teríamos orientados da melhor forma, pois nossa equipe de atendentes são treinados para melhor atender nossos clientes. Lamentamos sua insatisfação com nosso serviço, tenha um ótimo dia.

Querida, ele foi PESSOALMENTE, e se eu soubesse que a minha palavra só valeria de fosse filmada ou gravada! teria filmado no celular! O meu erro foi não ter feito o registro, pois estaríamos tendo essa conversa judicialmente, por danos morais e materiais! E deixo externado aqui a minha grande insatisfação com a empresa! Com o atendimento ao cliente e pela forma como vcs tratam clientes antigos e que pagavam sempre em dias!