Cobrança de multa abusiva por cancelamento de internet
Resolvido
Caririaçu - CE
09/03/2026 às 11:32
ID: 242713985
Tentei cancelar minha internet pois não consigo mais pagar, entrei em contato, e eles estão cobrando uma multa de 792,00. Mas como vou pagar essa multa, se estou cancelando justamente porque não posso pagar 72,00? Gostaria de cancelar sem pagar a multa, por favor, me ajude.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:57
Olá, JOSEFA FERREIRA DE SOUSA
Informamos que nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Estamos comprometidos em resolver o problema da forma mais rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Plugnet Online
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:28
Resolveram meu problema, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 13:49
Ficamos felizes que tudo foi esclarecido! Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Plugnet Online.