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Goiânia - GO

01/06/2026 às 13:15

ID: 250233951

Tema Vendas Mega Moda Masculina: investimento de R$ 3.490,00 em um tema cheio de erros e problemas recorrentes

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Plugoo / Varejo Hub referente ao tema "Vendas - Mega Moda Masculina", adquirido para minha loja na plataforma Tray.

A compra foi realizada após indicação de um consultor da própria Tray, que apresentou o tema como uma solução premium, moderna e de alta performance para e-commerce. Baseado nessa recomendação, investi aproximadamente R$ 3.490,00 acreditando estar adquirindo um produto estável e profissional.

A realidade foi completamente diferente.

Desde a instalação do tema, enfrentamos uma sequência interminável de problemas estruturais, falhas de layout, bugs visuais e comportamentos inconsistentes. O mais preocupante é que os erros não aparecem todos de uma vez. Conforme vamos utilizando o tema e implementando melhorias na loja, novos problemas surgem constantemente.

Já identificamos problemas em:

Página de produto;
Banner principal;
Banner mobile;
Sobreposição de elementos;
Botões que desaparecem ou ficam cobertos por imagens;
Problemas de responsividade;
Componentes que funcionam de forma diferente entre desktop e mobile;
Ajustes que quebram outras partes do layout;
Recursos apresentados na venda que não funcionam da forma esperada.

Recentemente, apenas ao atualizar banners da loja, surgiram novos erros de sobreposição de imagens sobre botões e conteúdos, prejudicando a experiência dos clientes e impactando diretamente nossas vendas.

O que mais gera indignação é que parece que os temas são vendidos sem uma homologação adequada. Diversas vezes fomos nós que tivemos que identificar os erros, gravar vídeos, enviar prints, abrir chamados e explicar para a equipe técnica o que estava acontecendo.

Em vários momentos tivemos a sensação de estar participando dos testes do produto depois de já ter pago por ele.

Outro ponto que considero grave é que o tema continua sendo vendido como produto premium, enquanto nós, clientes que já compramos, continuamos encontrando falhas meses depois da implantação.

Após vários meses utilizando o tema, ainda não conseguimos afirmar que ele está totalmente funcional. Toda vez que acreditamos ter resolvido um problema, surge outro em uma área diferente da loja.

Pelo valor cobrado, sinceramente, a qualidade entregue está muito distante do que se espera de um tema premium para e-commerce. Se soubéssemos da quantidade de problemas que enfrentaríamos, jamais teríamos realizado essa compra.

Deixo esta reclamação para alertar outros lojistas que estejam avaliando a contratação de temas da Plugoo / Varejo Hub. Antes de investir milhares de reais, recomendo solicitar demonstrações completas, validar todas as funcionalidades e buscar opiniões de clientes que já utilizam o tema há vários meses.

O que esperamos da Plugoo / Varejo Hub:

Reconhecimento dos problemas recorrentes do tema;
Correção definitiva dos erros estruturais;
Melhor controle de qualidade antes da comercialização dos temas;
Um posicionamento comercial compatível com o transtorno causado aos clientes que adquiriram esse produto.

Nossa expectativa era adquirir uma solução premium para acelerar o crescimento da loja. Infelizmente, o que recebemos foi um tema que até hoje continua apresentando problemas e consumindo tempo da nossa equipe para identificar falhas que não deveriam existir em um produto dessa categoria.