NÃO RECEBIMENTO DO REEMBOLSO DENTRO DA GARANTIA DE 7 DIAS
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
29/02/2024 às 10:24
ID: 183586689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tema em outubro de *******, o tema apresentou problemas logo na instalação. Os banners não eram editáveis e eu teria que cria-los do zero dentro do photoshop. Também ficaram desproporcionais dentro da minha loja integrada. Logo solicitei o reembolso, pois o tema foi muito caro pelo que oferecia. Ocorre que estou já na quinta parcela do cartão pagando o tema e sempre que cobro a empresa eles dizem que irão enviar o comprovante do reembolso e não enviam nunca. Solicito comprovante de reembolso ou irei procurar meus direitos e colocarei em todos os meios de comunicação que essa empresa não cumpre com a lei. Já fui paciente demais, só enrolam!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 11:10
Olá, Camila bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo incidente mencionado em relação à sua assinatura.
Após uma verificação com a nossa equipe financeira detectamos que houve uma pequena instabilidade do sistema que processou o estorno da senhora
Após detectar esse ponto nossa equipe prontamente resolveu o ocorrido e o envio foi feito para a senhorita via chat
Estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Plugoo.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 11:18
Muito obrigada! Resolvido :)
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 11:19
Obrigada! Foi resolvido :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7