Plugoo

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Alegrete - RS

18/03/2024 às 21:40

ID: 184884011

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Ola, comprei o tema Venda+ na loja integrada, tema desenvolvido pela plugoo, no dia 09/03 e ao configurar encontrei diversos problemas visuais, preços invisíveis, paginas totalmente brancas inclusive textos. Entrei em contato com o suporte, fui bem atendido porem o mesmo constatou que de fato o tema estava com problemas visuais e problemas para salvar as configurações que ele mesmo colocava. Foi quando me foi cobrado ******* reais para que o problema fosse sanado, sendo que comprei o tema por esse valor. Sugeri uma troca de tema e me disseram que nao faziam tal troca, entendi e solicitei o reembolso, me foi dado 7 dias uteis para o reembolso ser feito via PIX que foi a forma no qual paguei.
Aguardei porém enquanto aguardava l, minha loja deixava de vender pois os clientes nao estavam conseguindo comprar nela por dificuldades de enxergar os elementos no site, entrei em contato novamente no dia 15 para que pudessem agilizar o reembolso mas ai me foi dado 14 dias, chegamos num consenso e manteve-se os 7 dias para reembolso, deixo aqui minha reclamação a quem desenvolve e ao setor financeiro da empresa, como dito estou a espera do reembolso e espero que eu possa voltar aqui e dar os parabens a empresa.