Demora na Atualização/entrega
Respondida
Osasco - SP
10/04/2025 às 13:02
ID: 214451957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia feito compra duas vezes neste local, por isso acreditei ser de uma boa reputação. Mas agora nessa terceira vez, simplesmente nenhuma atualização desde a data do pedido que foi dia *****, eles deixam claro que o código será enviado de 07 á 20 dias úteis, porém até agora nem se quer, houve uma atualização no site.
Peço uma resposta, e uma resolução, pois se não irei abrir uma reclamação no Procon e até judicial se necessário.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:15
Olá Helloisa, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado. Infelizmente tivermos uma instabilidade em nosso WhatsApp mas já foi passado ao setor para resolução!!
No entanto, fique tranquila, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificada por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar! ;)
Atenciosamente,
PlugRare