Não entregam e código de rastreio inexistente
Não resolvido
Mauá - SP
18/04/2025 às 09:28
ID: 215075145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis no dia 17/01/2025, pedido n #*****.
No dia 11 de Março de 2025, recebi um e-mail dizendo que o objeto havia sido postado, informando um código de rastreio. O código de rastreio remete ao site dos correios, porém ele simplesmente não existe na base de dados dos Correios.
Questionei a empresa pelo WhatsApp que consta do site deles para saber por qual plataforma de entrega estava sendo feita a remessa e, além de não me responderem, simplesmente me bloquearam.
Hoje é dia 18/04/2025 e o objeto ainda não foi entregue.
Não comprem nada dessa empresa. Não entregam, não respondem e ainda te bloqueiam nos canais de atendimento.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:33
Olá Andréia, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado.
Fique tranquila, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificada por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
PlugRare
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 11:31
Até a presente dada, 17/08/*******, o problema não foi resolvido. Não entregaram o produto, respondem mais aos e-mails, perfil do Instagram foi deletado, enfim, posso dizer que é uma empresa que não merece estar no mercado. Fiquei no prejuízo. Fica o alerta: Não comprem NADA dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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