não recebi o código de rastreio!!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2024 às 12:46
ID: 202525311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de dois Jordan 4 no dia 12/11/24, hoje é dia 21/11/24 e ainda não obtive nenhuma informação sobre o envio do produto e não me mandaram o código de rastreio, preciso urgentemente de uma posição de vocês!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 13:50
Olá Leandro, tudo bem?
Aqui é a PlugRare, e estamos entrando em contato em resposta à sua reclamação no Reclame Aqui. E estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra confiável e segura. Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido e estamos aqui para esclarecer suas dúvidas!
Todos os nossos clientes recebem um código de rastreio para acompanhar o status da entrega, tá bem?
Por trabalharmos com importação, após a identificação do seu pagamento, damos início ao procedimento logístico de separação, conferência, embalagem e postagem. Esse procedimento tem o prazo de até 10 dias úteis e assim que for finalizado você recebe o rastreio no e-mail e no WhatsApp!
Fique de olho no seu e-mail nos próximos dias
Em casos de novas dúvidas, é só entrar em contato, está bem?
Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos a paciência conosco!
Atenciosamente, Loja PlugRare