PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Guarulhos - SP
02/05/2025 às 08:32
ID: 216082087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMAIS DE UM MÊS ESPERANDO E ELES NÃO ME POSICIONA SOBRE UM PEDIDO QUE ERA DE ***** JÁ ***** DIAS PARA ENTREGA, NÃO RESPONDEM E-MAIL COM AS QUESTÕES E NÃO TEM ATENDEM PELO TELEFONE!!
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 15:01
Olá Dayane, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado.
Fique tranquila, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificada por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
PlugRare
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 11:03
PEDIDO *******, MODELO New Balance ******* 'Cherry Blossom Pack - Mushroom' TAMANHO 36, TODOS OS DIAS MANDO E-MAIL E NÃO TENHO NEM UMA INFORMAÇÃO DO MEU PEDIDO!