Pouco caso do cliente
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2025 às 17:58
ID: 215238301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um tênis na ***** em janeiro, até agora não chegou, eu pedi atualizações sobre a situação e todas as vezes não me davam respostas concretas, depois de pagar todas as parcelas, eu solicitei meu reembolso, continuaram com o mesmo posicionamento e até agora eu não recebi meu dinheiro de volta, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:35
Olá Guilherme, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado.
Fique tranquilo, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificado por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
PlugRare
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 12:31
Enviarei um e-mail com as informações do ******* ser respondido dessa vez, obrigado