Produto sem entrega e sem resposta no atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Branco - AC

13/03/2025 às 11:24

ID: 212072715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto a 2 meses, me mandaram um código que não existe, e não respondem os questionamentos no atendimento via WhatsApp!

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 16:56

Olá Daniel, tudo bem? Espero que sim! :)

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado. Infelizmente tivermos uma instabilidade em nosso WhatsApp mas já foi passado ao setor para resolução!!

No entanto, fique tranquilo, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificado por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.

Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:


- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)


Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar! ;)

Atenciosamente,
PlugRare

Réplica do consumidor

30/04/2025 às 18:15

entrei em contato pelos canais informados e nenhuma solução foi apresentada!

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 23:15

Nao resolvem o problema e só dando respostas automaticas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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