QUERO MEU REEMBOLSO
Respondida
Colombo - PR
26/03/2025 às 12:19
ID: 213155813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis com eles no dia *****, deram um prazo de até 10 dias úteis pra enviar, porém até agora não enviaram o código de rastreio, entrei em contato pelo E-mail, WhatsApp ( Inclusive não recebem mais a mensagem) pedindo um posicionamento sobre o meu pedido e não sabem responder, só mandam mensagem copiadas. Entrei com pedido de reembolso e até agora nada. QUERO MEU REEMBOLSO!!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:02
Olá Lucas, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado. Infelizmente tivermos uma instabilidade em nosso WhatsApp mas já foi passado ao setor para resolução!!
No entanto, fique tranquilo, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificado por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar! ;)
Atenciosamente,
PlugRare