Tênis nunca foi enviado! [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2025 às 09:06
ID: 216203105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03 de abril de 2025 realizei uma uma de um tênis no valor de ***** o valor foi pago no pix, no aplicativo falava que o pedido seria enviado de 7 a 20 dias, hoje é dia 04 de Maio de 2025, tentamos entrar em contato, por todos meios possíveis! E-mail, WhatsApp, Instagram, não obtive retorno algum! Quero meu dinheiro de volta, não ligo para o produto.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:27
Olá Marcio, tudo bem? Espero que sim! :)
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na nossa resposta, compreendendo que isso possa ter causado algum transtorno. Para que possamos dar continuidade ao seu pedido da melhor maneira possível, será necessário que solicitemos algumas informações adicionais, além de confirmar a posição do modelo em questão, para garantir que tudo esteja conforme o esperado.
Fique tranquilo, pois, assim que tivermos essas informações, entraremos em contato e você será devidamente notificado por meio do canal de atendimento que foi registrado, para que esteja por dentro de todas as atualizações relacionadas ao seu pedido.
Mas oferecemos dois canais de contato para que você possa nos chamar:
- E-mail: Responderemos a qualquer pergunta. (*******)
- Instagram: Converse conosco em tempo real para uma assistência imediata. (@PlugRarecompany)
Acreditamos que uma comunicação clara e aberta é essencial para a confiança e satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
PlugRare