Galocha infantil desbotada e com material se desfazendo após pouco uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2025 às 12:10
ID: 221389635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essa galocha pra minha filha, ela usou 3 vezes e a bota ficou completamente desbotada, parece que o material está se desfazendo. Péssima qualidade. Ninguém compra um bem durável pra estragar completamente no 3o uso. Já comprei outras marcas e ela perdeu pq o pé cresceu, mas a galocha estava em perfeito estado. Eu comprei pq achei bonita e confortável, mas não tinha como saber da péssima qualidade do material. Deixo aqui minha indignação enquanto consumidora.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 13:56
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa com o nosso produto. Essa situação definitivamente não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes e queremos entender melhor o que aconteceu.
Nos preocupamos com cada detalhe do processo de fabricação, mas sabemos que, em raros casos, podem ocorrer falhas. Por isso, gostaríamos muito de conversar com você para buscar uma solução.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Estamos à disposição para te ouvir e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Plugt
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 19:05
Eles entraram em contato comigo, foram super atenciosos e resolutivos. Enviaram um produto novo e pediram o produto defeituoso para análise, tudo com muita rapidez e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10