Produto enviado duas vezes ERRADO, necessitando de resolução urgente para uso amanhã.
Respondida
Sorocaba - SP
22/05/2026 às 19:00
ID: 249433635
Comprei uma galocha para meu filho via mercado livre e veio diferente do modelo anunciado. COMPREI COM ALÇA E VEIO MODELO SEM ALÇA ATRÁS. Entrei em contato com a loja via WhatsApp onde me orientaram a devolver. Como aguardar o estorno para então comprar denovo não chegaria a tempo, perguntei via WhatsApp se caso comprasse outra (antes mesmo de devolver a errada) viria o produto correto. A vendedora me CONFIRMOU QUE SIM, QUE TINHA O PRODUTO CORRETO E ELA MESMA IRIA LA VERIFICAR PARA QUE FIZESSEM O ENVIO CORRETO. Fiz uma nova compra, e veio errado novamente. Meu filho precisa usar o produto amanhã sem falta e precisava ser igual a do irmão (o modelo correto). Fiquei bastante descontente e gostaria de uma resolução.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:35
Thayane, tudo bem?
Primeiramente em nome da Plugt quero te pedir desculpas por isso.
Já acionamos o seu contato via whatsapp para resolver o quanto antes este intercorrido da melhor forma possível.
Atenciosamente, equipe Plugt.