Atraso excessivo na entrega e recusa de cancelamento e estorno de compra realizada via Magalu
Não respondida
Remígio - PB
07/04/2026 às 09:55
ID: 245351665
Fiz uma compra na empresa Pluma Espumas por meio do aplicativo Magalu no dia 23/02/2026, realizei a compra via Pix e a entrega ficou para o dia 03/03/2026. Na data combinada, a entrega não ocorreu, entrei em contato via chat e me informaram que a entrega seria feita no dia 09/03/2026. Mais uma vez, a entrega não foi feita, entrei em contato novamente e informaram que tinham pedido urgência e a entrega seria feita semana seguinte. Solicitei cancelamento da compra e a loja negou o cancelamento alegando que já estava cuidando da entrega. Hoje, dia 07/04/2026 ainda não recebi minha encomenda, entrei em contato com o Magalu que me mandou entrar em contato com a loja, entrei em contato com a loja e novamente não querem realizar o cancelamento da compra. Já faz mais de 1 mês de atraso de entrega, não quero esperar mais. Quero o estorno total de minha compra e frete, que por sinal foi caríssimo.