Péssima qualidade/defeito jogo de cama ******* fios
Resolvido
Bauru - SP
22/02/2016 às 12:46
ID: 16881797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uns 6 meses efetuei uma compra online no Ponto Frio do Jogo de Cama Queen Plumasul Majestic Splendor ******* Fios 4 Peças - Branco, porém ao receber o produto vi que ele tinha péssima qualidade. Textura áspera, grossa, dura, horrível, impossível de ser utilizado, totalmente desconfortável, parecendo uma lona de circo.
Resolvi ficar com o produto, achando que após algumas lavagens ele ficaria melhor. Engano meu, o produto é de péssima qualidade, não tem como utilizá-lo na cama. O que era pra ser um produto de qualidade, com ******* fios, penteado e extremamente confortável mostrou-se totalmente o contrário, parecendo uma lixa, sem condições de uso. Qualquer jogo de 50 reais é muito superior à esse.
Decepção total. Nunca vi um produto com tal especificação trazer esse qualidade.
Sinto me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/02/2016 às 17:38
Prezado Marcus, conforme contato efetuado em 22/02/*******, nós da empresa Plumasul pedimos desculpas por qualquer transtorno causado!
E asseguramos ser de total interesse da Empresa resolver o questionamento mencionado acima, para mantermos a qualidade de nossos serviços e a satisfação de nossos clientes.
Baseado em nosso contato via telefone ficamos apenas no aguardo de seu retorno para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC Plumasul.
Consideração final do consumidor
21/03/2016 às 12:00
Enviei o produto atravu00E9s da logu00EDstica reversa, analisaram e me enviaram outro produto do mesmo modelo, poru00E9m com um toque mais macio. u00DAnico poru00E9m u00E9 que o produto recebido (cor branca) veio com uma tonalidade bem mais amarelada, bem diferente do tom branco (branquu00EDssimo) que enviei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8