Travesseiro soltando penas

Resolvido
Carapicuíba - SP
13/01/2025 às 07:18
ID: 207059215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei 2 travesseiros de casamento e em pouco tempo de uso estão soltando penas, está absurdo
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 10:59
Olá, bom dia Giovanna! Tudo bem?
Os produtos com enchimento de penas de ganso são naturais e de origem animal, possuindo, portanto, os talinhos característicos desse tipo de material. No entanto, a Plumasul utiliza um tratamento especial com tecido down proof, que é um tipo de material desenvolvido especificamente para evitar que as penas de aves, como o down (penugem), escapem de dentro de produtos como edredons, travesseiros e almofadas. A principal função desse tecido é garantir que a camada de penas ou plumas, utilizadas por sua capacidade de isolamento térmico, não se perca com o tempo, preservando assim a qualidade e a eficiência do enchimento.
Para investigar o ocorrido, precisamos trazer a peça para análise. Pedimos desculpas pelo transtorno e, como já estamos em contato com a senhora via WhatsApp, resolveremos o seu problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Plumasul
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 11:25
Demoraram muito com as tratativas, mas finalizaram com sucesso e tivemos a reposição dos travesseiros
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8