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Resolvido

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Carapicuíba - SP

13/01/2025 às 07:18

ID: 207059215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei 2 travesseiros de casamento e em pouco tempo de uso estão soltando penas, está absurdo

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 10:59

Olá, bom dia Giovanna! Tudo bem?

Os produtos com enchimento de penas de ganso são naturais e de origem animal, possuindo, portanto, os talinhos característicos desse tipo de material. No entanto, a Plumasul utiliza um tratamento especial com tecido down proof, que é um tipo de material desenvolvido especificamente para evitar que as penas de aves, como o down (penugem), escapem de dentro de produtos como edredons, travesseiros e almofadas. A principal função desse tecido é garantir que a camada de penas ou plumas, utilizadas por sua capacidade de isolamento térmico, não se perca com o tempo, preservando assim a qualidade e a eficiência do enchimento.

Para investigar o ocorrido, precisamos trazer a peça para análise. Pedimos desculpas pelo transtorno e, como já estamos em contato com a senhora via WhatsApp, resolveremos o seu problema o mais breve possível.

Atenciosamente,
SAC Plumasul

Consideração final do consumidor

25/02/2025 às 11:25

Demoraram muito com as tratativas, mas finalizaram com sucesso e tivemos a reposição dos travesseiros

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8