Travesseiro vazio
Não resolvido
Ubá - MG
21/11/2024 às 17:04
ID: 202556687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei travesseiro *******% penas de ganso mas o travesseiro veio praticamente vazio. Querem que eu embale e coloque numa caixa para troca. Não veio em caixa. Veio enrolado num papel que dava pra ver o https://******* Plumassul nunca mais. Enganam as pessoas e não resolvem. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:06
Olá, bom dia Cleuza! Tudo bem?
Estamos em contato com você via Whatsapp desde o dia 21/10/*******, fazendo o nosso protocolo de SAC e verificando a melhor forma de solucionar o caso.
No mesmo dia 21/10/******* solicitamos a você seus dados e passamos o procedimento padrão que é necessário para que possamos fazer a coleta via transportadora e não nos foi dado retorno, estamos aguardando até o momento!
Ressaltamos que você não comprou direto o item da Plumasul. Todos produtos saem da empresa e chegam em nossos clientes devidamente embalados como devem ser. A forma que recebeu a mercadoria dever cobrada do lojista onde comprou e ter reclamado no momento da compra ou recebimento do mesmo, caso tenha sido site.
Sendo assim, nos colocamos à disposição para analisar caso haja algum defeito de fabricação e salientamos que necessitamos da peça para que o nosso setor de qualidade possa analisar o mesmo, estamos em busca de solucionar da melhor forma o seu caso e seguimos à disposição também no WhatsApp, onde já estamos em contato.
Atenciosamente,
SAC Plumasul.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 07:13
Não resolveu o problema e o produto veio em péssimas indicações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 10:13
bom dia Cleuza,
Então vamos lá novamente, pois talvez você não tenha lido a resposta anterior.
Ressaltamos que você não comprou direto o item da Plumasul. Todos produtos saem da empresa e chegam em nossos clientes devidamente embalados como devem ser. A forma que recebeu a mercadoria dever cobrada do lojista onde comprou e ter reclamado no momento da compra ou recebimento do mesmo, caso tenha sido site.
Sendo assim, nos colocamos à disposição para analisar caso haja algum defeito de fabricação e salientamos que necessitamos da peça para que o nosso setor de qualidade possa analisar o mesmo, estamos em busca de solucionar da melhor forma o seu caso e seguimos à disposição também no WhatsApp, onde já estamos em contato.
Continuamos no seu aguardo!
Atenciosamente,
SAC Plumasul.