Dificuldade em cancelamento
Resolvido
Curitiba - PR
17/08/2021 às 16:11
ID: 128260087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm tentativa de cancelamento via contato telefônico eles ficam encontrando impedimento para não retirar o rastreador do meu veículo.
Quando foi para eu entrar como cliente fui atendido no sábado ( muito bem atendido pelo instalador), mas agora que quero efetuar o cancelamento não pode ser feito.
Gostaria de saber se sempre são assim com os clientes.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 18:01
Sr. Carlo Baruzzo Boa tarde
Nossos serviços são muito fácil para serem cancelados, basta o senhor se dirigir ate nosso escritório de segunda a sexta no horário das 9:00 a 12:00 e das 13:30 as 17:30 que fica no boqueirão, para efetuar a retirado do rastreador que como consta no contrato assinado pelo associado e na forma comodato e assinar o ******* de cancelamento.
Pelo que consta em nosso sistema o senhor não e o associado de nossa base, ficamos desta forma a disposição para um eventual esclarecimento.
Att.
PLURAL CAR Proteção Veicular
Réplica do consumidor
17/08/2021 às 18:09
Segue em anexo print da conversa que tive com vcs para agendar a instalação no sábado, como não sou cliente só procurar meu e-mail para ver se sou ou não cliente , mas caso vcs preferem poderemos fazer mais 01 reclamação no Reclame aqui
Réplica da empresa
18/08/2021 às 16:46
Sr. Carlos Baruzzo
Em nova busca em nosso sistema não localizamos seu nome como associado da Plural Car, mas acreditando que o senhor deseje resolver o problema para o cancelamento, conforme exposto anteriormente e por motivos de estarmos em uma pandemia os cancelamentos e entrega dos equipamentos de rastreadores que são comodato são feitos diretos em nosso escritório.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Att.
PLURAL CAR Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 11:19
Descaso com clientes
Não recomendo a ninguém
Quando é para vender são muito bom, mas para cancelar vc que se vire
Até falam que vc não é cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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