Plural Car

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/09/2022 às 10:41

ID: 150073937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em maio desse ano tive o meu carro (VW Virtus *******) atingido por um associado da Plural Car do Boqueirão (Curitiba/PR). Ela reconheceu a culpa pelo acidente e me encaminhou à Plural Car. Depois da análise deles foi autorizado o conserto do meu carro. Eu pedi para levar no lanterneiro de minha confiança, mas foi negado e fui obrigado a realizar o conserto com eles. Para começar me deram um prazo de 1 semana para conserto e não cumpriram. Como eu reclamei me disseram que o prazo mínimo era 10 dias. Pedi o endereço da oficina para conversar com o mecânico e pegar um chaveiro que havia deixado no carro e eles se negaram a me informar o endereço da oficina, o que achei muito esquisito. Tive até uma discussão com a recepcionista por causa disso, o que não adiantou nada. Até hoje não sei onde fica essa oficina deles. Meu carro foi entregue em 10 dias e eu fiquei pagando uber todo esse tempo. Me informaram que eu poderia ter um carro reserva, caso o segurado não utilizasse o benefício. Quando fui solicitar o carro reserva eles viram que eu tbm possuía seguro e negaram o carro reserva sem dar nenhuma justificativa. Simplesmente disseram que não foi autorizado. Quando eu deixei o carro com eles ainda tive que pagar uma franquia de ******* reais para consertar meu carro e avisei para que fizessem o serviço direito, que trocassem as peças quebradas e não fizessem gambiarra, pq meu carro era novo. Que eu só estava deixando o carro ali obrigado e não queria ter problemas com isso. Quando peguei o carro percebi que não haviam trocado algumas peças que haviam quebrado no acidente (farol direito, suporte do radiador e trava da alavanca que segura o capô). Fiz uma reclamação com o responsável pela oficina e não adiantou nada. Eles resolveram, depois de uns 15 dias e várias cobranças minhas, trocar apenas a trava da alavanca do capô, que custa 25 reais. mesmo assim compraram uma trava [Editado pelo Reclame Aqui] que quebrou na hora que eles foram colocar. Reclamei de novo sobre as peças e nada. Até que finalmente pararam de responder minhas msgs. Constatei que é uma política da empresa e dos funcionários a desonestidade comercial, pq tive contato com 3 funcionários e todos tiveram a mesma postura desonesta. Não tive outra alternativa a não ser ingressar com ação judicial contra a empresa, pedindo devolução da franquia, indenização pelas peças que deveriam ser trocadas e não foram (+ ou - 3 mil reais de peças), indenização para realização do serviço na oficina de minha confiança, indenização pelos uber que peguei, indenização por aluguel de carro ******* meu carro ficar colocando as peças novas e indenização por dano moral. Essa empresa é desonesta, não contratem o serviço deles. O suporte do radiador do meu carro continua quebrado, a trava da alavanca do capô está quebrada, o farol direito está com as travas quebradas e não saiu do carro quando precisei trocar uma lâmpada. Devem ter colocado alguma coisa para travar o farol por baixo pra eu não ver. Tenho certeza que tem mais gente insatisfeita com eles e quem quiser faça contato comigo*******) que eu ajudo. Essa empresa cobra caro pela proteção veicular [Editado pelo Reclame Aqui] que presta e não pode ficar impune, enganando as pessoas.