Paciente acamado fica sem cobertura de técnico de enfermagem por falhas na escala da Homedical / Plural Care / Plural Saúde
Respondida
Londrina - PR
20/06/2026 às 14:03
ID: 250085163
Paciente com prescrição de técnico de enfermagem 24h fica sem cobertura por falhas na escala
A empresa Homedical / Plural Care / Plural Saúde é responsável pelo atendimento de Home Care do meu pai que é acamado, sem comunicação funcional e com prescrição médica de técnico de enfermagem 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mesmo com essa necessidade de assistência contínua, vêm ocorrendo falhas recorrentes na escala, deixando o paciente por períodos sem o profissional de enfermagem previsto. A situação é extremamente preocupante, pois o Home Care foi estruturado como alternativa à permanência em ambiente hospitalar, e a ausência de cobertura técnica compromete a segurança e a continuidade do cuidado.
As dificuldades internas da empresa para montar escala, substituir profissionais ou garantir cobertura não podem ser transferidas à família. A família não pode ser obrigada a suprir falhas operacionais da prestadora, especialmente em um caso que exige assistência técnica contínua e prescrita. [Editado pelo Reclame Aqui] Exijo uma resolução imediata.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:48
Olá, Melissa.
Agradecemos pelo seu contato.
Após análise da sua manifestação, verificamos que a reclamação não se refere à Plural Car. Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de proteção veicular e rastreamento, não possuindo qualquer vínculo com os serviços de home care, enfermagem domiciliar ou assistência à saúde mencionados em sua reclamação.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco no direcionamento da manifestação. Recomendamos que a reclamação seja encaminhada à empresa responsável pelo atendimento relatado, para que sua demanda possa ser devidamente analisada e solucionada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços da Plural Car.
Atenciosamente,
Equipe Plural Car
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