Reembolso

Question

No dia 13/09 entrei em contato com a plural car pelo WhatsApp******* as 14hs contratando seguro para o meu carro depositei no pix a quantia de *******,00 reais, no final do dia que fui me atentar que não era seguro e sim proteção veicular, as 20hs solicitei o cancelamento e fui informada que o estorno do pix nao poderia acontecer pois o financeiro já havia fechado, na segunda fiz novo contato informei meu pix e nada, no dia 19/09 e 20/09 me falaram que estavam vendo com setor responsável, dia 24 a pessoa me disse que era para eu falar com gerente da loja de carros, detalhe outra empresa essa pessoa apenas me indicou a plural car resumo, até hoje não recebi estorno e me nego a cobrar uma terceira pessoa a qual não foi dela que contratei o serviço. Não assinei contrato nem contrato quero meu reembolso de ******* reais, domingo completa 1 mês,  tento contato com a empresa e só falam que estão verificando e nada cansei já esperei muitos dias.

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Jessica,

Temos parcerias com varias lojas de veiculos, inclusive a senhora foi indicada por uma das lojas pareceiras, o pix foi enviado para o lojista que inclusive é amigo da senhora conforme informado. Nós fizemos o reembolso via pix em seu nome, nós não recebemos até hoje o reembolso da loja, a qual já encerramos a pareceria, pois prezamos pela honestidade e transparencia. Lamentamos o ocorrido, e desde já damos por resolvida sua questão.

Reembolso

Resposta da empresa