Serviço não prestado e falta de atendimento

Question

Plural car uma empresa que engana as pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] os associados paguei por 2 anos e quando precisei usar não fui atendido porque alegam que tinha 24 horas pra acionar eles e me disse que perdi o prazo e que era pra eu procurar meus direitos e um lixo de atendimento tanto do tal ***** que diz ser o presidente como da tal secretaria não recomendo nem pro meu pior inimigo lixo coisa de [Editado pelo Reclame Aqui] ali sim são [Editado pelo Reclame Aqui] só cobra de vc. E tbm tive 3 veículos lá infelizmente não tenho mais o serviço deles pq realmente não funciona não cai na conversa deles são [Editado pelo Reclame Aqui] de primeira.

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos muito pela percepção negativa e pela situação relatada. Nosso objetivo é sempre oferecer atendimento transparente e eficiente, e sentimos que sua experiência ficou abaixo do padrão que buscamos entregar.
Sobre o prazo de 24 horas: na verdade são 72Hrs e esse procedimento faz parte das regras contratuais aceitas no momento da adesão, porém nossa intenção nunca é prejudicar o associado. Gostaríamos de ressaltar que buscamos resolver a situação da melhor forma possível. No entanto, durante o processo, ocorreram posicionamentos que dificultaram o atendimento e o encaminhamento adequado da solução.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Serviço não prestado e falta de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor